Reserveringsvoorwaarden

Voorwaarden

1.  Bindende datum en tijden: de datum en tijden in de bevestiging zijn bindend. Als de tijden in de bevestiging niet correct zijn, dan dient u per ommegaande te reageren.
2. Aanvraagformulier: 48 uur voor aanvang van een begrafenis/bijzetting behoort het door de opdrachtgever of nieuwe rechthebbende getekende aanvraagformulier in bezit van Zorgvlied te zijn. Als dit niet het geval is, kunnen de benodigde werkzaamheden niet worden uitgevoerd anders dan voor risico van de uitvaartonderneming die namens de opdrachtgever of nieuwe rechthebbende de aanvraag tot begraven/bijzetten heeft ingediend.
3. Opbaring in ’t Chalet: Een buitenmaat kist/omhulsel (bijvoorbeeld een Amerikaanse of Italiaanse uitvaartkist) kan geweigerd worden. 
   Bij meer bloemstukken dan op de kist/omhulsel zelf gelegd kunnen worden, zal een deel van de bloemen elders op Zorgvlied bewaard worden. 
   Een opbaring in ’t Chalet is alleen te reserveren in combinatie met een reeds geboekte crematie of begrafenis op Zorgvlied.
4. Registratie bij opbaring: bij de inbreng van een overledene voor een opbaring in ’t Chalet moet een registratieformulier met daarop de voorletters en achternaam van de overledene aanwezig zijn. Daarnaast is het opbrengen van een kistregistratienummer aan de buitenzijde van de kist/omhulsel verplicht.
5. Rouwbezoek bij opbaring in ‘t Chalet: bij een rouwbezoek i.c.m. een opbaring in ’t Chalet moet een uitvaartleider of -assistent aanwezig zijn. Enkel na overleg vooraf kan daarvan afgeweken worden.
6. Toegang tot faciliteiten: Uitvaartleider, rouwstoet, familie en genodigden zijn 30 minuten voor aanvang van de bijeenkomst welkom op Zorgvlied. Bij eerdere aankomst moet contact worden opgenomen met de planning van Zorgvlied (020 540 49 26) om te vragen of de rouwstoet al op kan rijden.
7. Verantwoordelijkheden uitvaartonderneming c.q. -leider:
   • Regelen van dragers voor het indragen en uitdragen van de overledene in de Aula of ’t Chalet
   • Regelen van dragers voor het overbrengen van de overledene vanuit ’t Chalet naar de Aula
   • Regelen van dragers voor het overbrengen van de overledene naar het graf of Crematorion
   • Het afhalen en het verzamelen van kaarten en linten van bloemstukken.
8. Uitloop: bij uitloop tijdens een bijeenkomst, grafgang of crematiegang gelden de 
   voorwaarden zoals opgenomen in de tarievenlijst, waarbij naar redelijkheid zal worden gehandeld.
9. Eerder afronden: het eerder afronden van een bijeenkomst in de aula heeft geen invloed op de ingeplande tijden en de daarvoor geldende tarieven. Het eerder afronden van een bijeenkomst in de aula betekent niet automatisch dat ’t Paviljoen eerder beschikbaar is.
10. Gebruik van ’t Chalet: als de uitvaartleider meer dan het maximale aantal van 25 aanwezigen in ’t Chalet toelaat, behoudt Zorgvlied zich het recht voor om bestelde etenswaren en dranken niet te serveren. Dit met het oog op de veiligheid van alle 
    aanwezigen. Zorgvlied zal hierbij naar redelijkheid handelen en de niet uit te serveren consumpties desgewenst inpakken en meegeven.
11. Muziek en beeld: muziek en beeldmateriaal wordt vormgegeven via de toegestuurde link van Online Ceremonie. In deze online omgeving geeft u aan welke muziek, foto’s en videobestanden gebruikt worden tijdens de bijeenkomst.  
    De uiterste aanlevertijd is 16.00 uur op de dag voor de bijeenkomst. Hierna kan Zorgvlied geen garantie geven op niet getest beeld- en geluidsmateriaal op de dag van de bijeenkomst.
    Het bijbehorende definitieve draaiboek kan aangeleverd worden via 
    zorgvliedplanning@amstelveen.nl.
12. Open vuur: open vuur is niet toegestaan in de aula. Kaarsen en waxinelichtjes mogen alleen onder toezicht van een medewerker van Zorgvlied worden aangestoken.
13. Wierook in de aula: wierook is alleen toegestaan in de aula tijdens de laatste 
    bijeenkomst op de dag van de uitvaart of na akkoord van Zorgvlied.
14. Wierook en kaarsen in ’t Chalet: wierook en kaarsen zijn in ’t Chalet niet toegestaan.
15. Servicewagen: gebruik van de servicewagen is mogelijk als deze vooraf is gereserveerd en wordt bestuurd door een medewerker van Zorgvlied.  
    Indien geen medewerker beschikbaar is voor het besturen van de servicewagen, mag de uitvaartleider of -assistent de wagen op eigen risico besturen. Bij schade aan voertuig, terrein of anderszins wordt de uitvaartonderneming aansprakelijk gesteld. Het is niet toegestaan familieleden of belangstellenden de servicewagen van Zorgvlied te laten besturen.
16. Aanwezigheid bij invoeren in de crematieoven: aanwezigheid bij de invoer is onder voorbehoud en kan door Zorgvlied worden verplaatst, geannuleerd of geweigerd. De toeslag kan door Zorgvlied naar redelijkheid worden aangepast.  
17. Tijdslimiet aanwezigheid bij crematieoven: Bij aanwezigheid tijdens het invoeren in de crematieoven geldt een toeslag per 30 minuten. Als deze 30 minuten worden overschreden, kan de toeslag opnieuw worden berekend. Zorgvlied zal hier naar redelijkheid handelen.
18. Kistmateriaal: Kartonnen kisten/omhulsels en kisten/omhulsels van organisch materiaal (Loop Living Cocoon) zijn niet toegestaan bij een crematie op Zorgvlied.
19. Invoerplank: Als een invoerplank nodig is bevonden door de ovenist van Zorgvlied, is afname van een door Zorgvlied geleverde invoerplank verplicht. Dit in verband met de veiligheid van de ovenisten.

Uitloop van een afscheidsbijeenkomst is niet altijd te voorkomen, dit geldt ook voor het eerder dan gepland afronden van een bijeenkomst. In beide gevallen is het zaak om samen met het team van Zorgvlied te voorkomen dat andere geplande uitvaarten en families hier last van ondervinden.

Onvoorziene kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van bovenstaande 
reserveringsvoorwaarden kunnen op nacalculatie doorberekend worden, waarbij Zorgvlied naar redelijkheid zal handelen.

Meer informatie

Bekijk voor meer informatie de Verordening grafrechten Zorgvlied 2026 en de Nadere regels Zorgvlied 2022.